Carte prépayée de paiement et de retrait internationale Mastercard®

Sur notre site internet ou dans l’un des bureaux de tabac et presse distribuant la marque Transcash !

Vous pouvez acheter vos recharges Transcash auprès des bureaux de tabac et maisons de la presse distribuant le marque Transcash (+ de 30 000 points de vente en France et DOM-TOM) :

utilisez notre carte interactive pour trouver le lieu de vente le plus proche de chez vous

OU Vous pouvez les acheter directement sur Internet sur notre site www.transcash-recharge.com.

Vous pouvez recharger vos cartes Transcash et bracelets Fyve avec des recharges Transcash de plusieurs valeurs allant de 18,50€ à 500€. Les recharges Transcash sont commercialisées selon la volonté de l’enseigne et la disponibilité des produits.

Faites attention au nombre de rechargements maximum autorisés par jour selon la formule que vous avez choisie. Vous pouvez également charger votre carte Transcash et bracelet Fyve par carte bancaire, 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace personnel.

Vous pouvez activer votre carte Transcash Mastercard :

– Sur Internet (24h/24 7j/7) : Cliquez sur « Activer ma carte » et suivez les étapes affichées à l’écran.

– Par SMS (24h/24 7j/7) : Envoyez au 06 78 01 66 25 (1)

Les 8 derniers chiffres de votre carte noire et suivez les instructions envoyées par SMS.

Ex : Si les 8 derniers chiffres de ma carte noire sont 12345678, j’envoie 12345678

Oui, un RIB est disponible pour les clients bénéficiant de la formule ESSENTIAL ou de la Formule MAX. Le RIB est téléchargeable depuis votre Espace Client à la rubrique “Rechargement par virement bancaire” ou en cliquant ici. Il vous permet de recevoir tous types de virements bancaires directement sur votre carte noire Transcash Mastercard.

1 – Remettez le RIB Transcash et votre numéro de pack à 8 chiffres (à inscrire dans le libellé du virement) :

– à votre employeur pour percevoir votre salaire

– à votre organisme social pour percevoir vos prestations sociales

– à un ami ou un proche pour recevoir de l’argent

– à un client pour percevoir le règlement de vos factures

2 – Remplissez la “déclaration de réception d’un virement” disponible ici.

3 – Votre carte est créditée sous 4 jours ouvrés du montant du virement attendu. Le RIB Transcash n’est pas directement lié à vos cartes Transcash et n’est pas nominatif. Il ne permet pas la mise en place d’un virement sortant ou d’un prélèvement automatique.

Oui, Les cartes Transcash Mastercard sont des cartes de paiement et retrait internationales.

– En Formule ESSENTIAL et MAX, vos cartes sont acceptées dans le réseau mondial Mastercard

– En Formule ACCESS, l’utilisation de votre carte noire Transcash Mastercard est limité à la France

Comment payer un achat sur internet ?

Sur les sites marchands, il vous sera demandé de saisir le numéro à 16 chiffres de votre carte, la date d’expiration, le cryptogramme visuel à 3 chiffres figurant au dos de votre carte ainsi que vos nom et prénom. Si vous payez avec une carte noire non nominative (non embossée à votre nom) il vous faudra saisir les nom et prénom du client (titulaire du pack Transcash). Si vous payez avec une Carte rouge, il vous faudra saisir les nom et prénom du Porteur (bénéficiaire désigné par le client).

En Formule ACCESS, l’utilisation de la carte noire est autorisée en France uniquement (DOM-TOM inclus).

Les clients ESSENTIAL et MAX peuvent utiliser leur carte prépayée Transcash Mastercard dans tous les pays où les cartes Mastercard sont acceptées que ce soit pour un retrait ou un paiement.

Oui ! Vous pouvez plonger votre bracelet de paiement sans contact avec sa mini-carte dans l’eau : il est waterproof ! Vous pouvez donc nager avec (5 mètres de profondeur maximum conseillé). Il fonctionne également sous de fortes ou basses températures.

Si une transaction est refusée, le commerçant ou le distributeur de billets vous avertira. Afin d’éviter ce genre de situation, pensez à consulter votre solde régulièrement.

Si ce refus persiste malgré la présence de fonds sur votre carte, assurez-vous que vous n’avez pas dépassé le plafond d’achat ou de retrait (voir les conditions de plafonds).

Assurez-vous enfin qu’une autorisation de retrait préalable n’a pas bloqué une somme plus importante que prévue. C’est le cas par exemple avec les distributeurs automatiques de carburant qui bloquent sur votre carte une somme plus importante que le montant final de l’achat. Ce blocage reste sur votre carte jusqu’au paiement définitif (qui peut prendre jusqu’à 14 jours).

Suite à l’achat de produits/services chez un commerçant (magasin ou internet), vous avez la possibilité de lui présenter votre carte Transcash pour recevoir un remboursement selon les modalités définies par ledit commerçant.

Remboursement suite à un achat réalisé avec l’une de vos cartes Transcash (Noire ou Rouge) : Le montant du remboursement sera crédité sur la carte Transcash que vous avez présentée au commerçant selon les modalités de remboursement du commerçant et après déduction des frais applicables indiqués à l’article 35 de nos Conditions Générales de Vente.

Remboursement suite à un achat réalisé avec un moyen de paiement tiers (différent de vos cartes Transcash) : Le montant du remboursement sera crédité sur la carte Transcash que vous avez présentée au commerçant selon les modalités de remboursement du commerçant et après déduction des frais applicables indiqués à l’article 35 de nos Conditions Générales de Vente.

Information importante :

Les remboursements commerçants d’un montant inférieur ou égal à 100€ sont automatiquement crédités sur le “solde disponible” de votre carte Transcash sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Pour des raisons de sécurité les remboursements commerçants d’un montant supérieur à 100€ ne sont pas crédités automatiquement sur “le solde disponible” de votre carte Transcash. Si vous avez reçu un remboursement supérieur à 100€, veuillez le signaler à notre Service Financier en envoyant un email à [email protected] en précisant les 4 derniers chiffres de votre carte, le nom du commerçant ainsi que le montant du remboursement attendu. Il pourra vous être demandé de fournir une preuve d’achat correspondant au montant du remboursement si l’achat a été initié avec une carte autre que votre carte Transcash.